Hatályos: 2026. augusztus 26-tól. A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a SpicaHome Kft. webáruházában kötött szerződésekre vonatkoznak.
1. A szolgáltató
SpicaHome Kft. · 2092 Budakeszi, Jegenye utca 1. · cégjegyzékszám: 13-09-248984 · adószám: 33116602-2-13 · e-mail: info@spicahome.com · telefon: +36 30 214 0000. Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus.
2. A szerződés tárgya és nyelve
A webáruházban kézműves ajándéktárgyakat, élelmiszert (mézeskalács) és otthoni textileket, illetve művészi nyomatokat kínálunk. A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem minősül írásba foglaltnak, iktatásra nem kerül, utólag nem hozzáférhető.
3. A megrendelés menete
A terméket a kosárba helyezed, majd a pénztárban megadod a szállítási és számlázási adataidat. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet. A rendelést haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazoljuk; a szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.
Adatbeviteli hibát a megrendelés elküldése előtt a kosárban és a pénztárban bármikor javíthatsz, utána pedig e-mailben jelezd – a feladás előtt még korrigáljuk.
4. Árak
A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására; a módosítás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti. Nyilvánvalóan hibás ár (például 0 Ft vagy irreálisan alacsony összeg) esetén nem vagyunk kötelesek a terméket az adott áron értékesíteni, erről azonnal értesítünk.
5. Fizetés
Jelenleg banki átutalással lehet fizetni. A visszaigazoló levélben megküldjük az utaláshoz szükséges adatokat. A terméket az összeg beérkezése után adjuk fel. Budakeszin előzetes egyeztetéssel személyes átvétel is lehetséges.
A számlát elektronikusan, a Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül állítjuk ki, és e-mailben küldjük meg.
6. Szállítás
A kiszállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. végzi Magyarország területén. A szállítási díj 1 490 Ft, 15 000 Ft feletti rendelés esetén díjmentes. A szállítási idő a visszaigazolástól számított 2–4 munkanap; előrendelhető termékeknél a terméklapon feltüntetett időponttól indul.
A csomagot átvételkor a futár jelenlétében ellenőrizd. Sérülés esetén kérj jegyzőkönyvet, és ne vedd át a küldeményt – utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt sérülésre nem tudunk elfogadni.
7. Elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállást elegendő a határidőn belül elküldeni az info@spicahome.com címre vagy postai úton a székhelyünkre. Használhatod a rendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozatmintát is.
Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül küldd vissza. A visszaküldés költsége téged terhel. A kifizetett összeget – ideértve a szállítási díjat is – legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, de visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezett.
Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékre, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, továbbá olyan zárt csomagolású élelmiszerre, amelynek csomagolását az átadás után felbontottad. A bontatlan, zárt csomagolású mézeskalács esetében az elállási jog a fentiek szerint fennáll.
A visszaküldött termékben a rendeltetésszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.
8. Szavatosság
Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Ptk. szabályai szerint: kijavítást vagy kicserélést, ezek hiányában árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogás kellő időben közöltnek minősül; a szerződés teljesítésétől számított két éven túl azonban igény nem érvényesíthető.
Termékszavatosság. A termék hibája esetén a gyártótól közvetlenül is kérheted a kijavítást vagy kicserélést, a forgalomba hozataltól számított két éven belül.
Élelmiszer esetén a minőségmegőrzési időn belül érvényesíthető kifogás; a terméket a csomagoláson feltüntetett módon tárold.
9. Élelmiszerre vonatkozó tájékoztatás
Az élelmiszerek összetételét, allergéneit, nettó tömegét és minőségmegőrzési idejét az adott termék oldalán, illetve a csomagoláson tüntetjük fel, az 1169/2011/EU rendelet előírásai szerint. Kérjük, vásárlás előtt olvasd el.
10. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszodat az info@spicahome.com címen vagy postai úton jelezheted; 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha ez nem vezet eredményre, fordulhatsz a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez. Területileg illetékes: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., pmbekelteto@pmkik.hu. Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes kormányhivatal. Online vitarendezési platform: ec.europa.eu/odr. Vállalkozásunkat nem köti magatartási kódex.
11. Adatkezelés
Személyes adataidat az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük.
12. Egyéb rendelkezések
Az ÁSZF-et bármikor módosíthatjuk; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt rendelésekre nem vonatkozik. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.