Jogi tájékoztató

Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a SpicaHome Kft. mint szolgáltató, valamint a szolgáltatásait igénybe vevő Ügyfél jogait és kötelezettségeit tartalmazzák. Kérjük, hogy megrendelése leadása előtt figyelmesen olvassa el. Megrendelésével Ön elfogadja az itt leírt feltételeket.

1. A Szolgáltató adatai

Név: SpicaHome Korlátolt Felelősségű Társaság · Székhely és levelezési cím: 2092 Budakeszi, Jegenye utca 1. · Cégjegyzékszám: 13-09-248984, nyilvántartja a Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága · Adószám: 33116602-2-13 · Közösségi adószám: HU33116602 · Képviselő: Pongrátz Anita ügyvezető · E-mail: info@spicahome.com · Telefon: +36 30 214 0000 · Bankszámla: 10410400-00000190-30686157 (Kereskedelmi és Hitelbank). A tárhelyszolgáltató adatait az impresszum tartalmazza.

2. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása

Az ÁSZF hatálya a spicahome.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető valamennyi szolgáltatásra és megrendelésre kiterjed. Az ÁSZF 2026. szeptember 13-tól hatályos, és visszavonásig, illetve módosításáig érvényes.

A megrendelés leadása előtt az Ügyfél kifejezett nyilatkozattal – erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével – fogadja el az ÁSZF-et. Az elfogadás hiányában a megrendelés nem adható le.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott megrendeléseket: azokra minden esetben a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók. A Szolgáltató a korábbi változatokat archiválja.

3. Fogalmak

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. Ügyfél: a Weboldalon megrendelést leadó Fogyasztó vagy Vállalkozás. Ahol jelen ÁSZF kifejezetten Fogyasztót említ, az adott rendelkezés kizárólag a Fogyasztónak minősülő Ügyfelekre vonatkozik.

4. A megvásárolható termékek köre

A Weboldalon a SpicaHome ajándék-, lakberendezési és művészeti termékei érhetők el, ideértve élelmiszernek minősülő termékeket (mézeskalács), textil és papír kiegészítőket, tányéralátéteket, valamint limitált kiadású művészi nyomatokat.

A termékek lényeges tulajdonságait, összetételét és jellemzőit az egyes termékoldalak tartalmazzák. A termékfotók illusztrációk; a kézműves előállítás természetéből adódóan a termékek árnyalatában, mintázatában és méretében csekély eltérés előfordulhat, amely nem minősül hibás teljesítésnek.

A limitált kiadású nyomatok esetén a Szolgáltató a termékoldalon feltünteti a széria teljes darabszámát. Az elfogyott példányszám után a termék nem rendelhető.

5. Árak és szállítási díj

A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a megrendelés összesítő oldalán, a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetünk.

A szállítási díj Magyarország területén az átvételi mód szerint alakul: csomagautomatába 1 190 Ft, 15 000 Ft feletti megrendelés esetén díjmentes; házhoz szállítással 2 790 Ft, 30 000 Ft feletti megrendelés esetén díjmentes. Személyes átvétel esetén szállítási díjat nem számítunk fel. Ausztriába és Németországba a szállítási díj rendelésenként 7 990 Ft, Adventi csomagot tartalmazó megrendelés esetén 12 990 Ft; ezekbe az országokba díjmentes szállítási értékhatár nincs. Az Európai Unió más tagállamaiba történő szállítás díjáról a megrendelés leadása előtt, egyedi visszaigazolásban tájékoztatjuk.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A módosítás a Weboldalon való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.

Amennyiben nyilvánvaló hiba folytán téves ár kerül feltüntetésre – így különösen a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, illetve rendszerhiba miatt megjelenő nulla vagy jelképes ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba felismerését követően haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet, aki dönthet a helyes áron történő megrendelésről vagy elállhat a vásárlástól. A hibás áron létrejött szerződést a Szolgáltató semmisnek tekinti.

6. A megrendelés menete

Az Ügyfél a kiválasztott terméket a kívánt darabszámban a kosárba helyezi. A kosár tartalma bármikor megtekinthető és módosítható. Ezt követően az Ügyfél megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd az összesítő oldalon ellenőrzi a megrendelés teljes tartalmát: a termékeket, a mennyiséget, a fizetendő végösszeget és a szállítási díjat.

Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatók a kosár és az adatmezők szerkesztésével, illetve a visszalépés gombbal. A megrendelés elküldése után észlelt hibát az Ügyfél haladéktalanul, de legkésőbb a visszaigazolás megérkezésétől számított 24 órán belül jelezheti a Szolgáltató e-mail címén.

A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával az Ügyfél ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet.

7. A szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés megérkezését nyugtázza, és nem jelenti az ajánlat elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön, érdemi e-mailben visszaigazolja a megrendelés teljesíthetőségét. Amennyiben az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek minősül, és a Szolgáltató iktatja. A megrendelés adatai a számviteli előírások szerinti ideig megőrzésre kerülnek, és utólag hozzáférhetők.

8. Fizetési feltételek

A megrendelés ellenértéke banki átutalással egyenlíthető ki a Szolgáltató alábbi számlájára:

Számlavezető: Kereskedelmi és Hitelbank (K&H Bank Zrt.)
Számlatulajdonos: SpicaHome Kft.
Bankszámlaszám: 10410400-00000190-30686157
IBAN: HU28 1041 0400 0000 0190 3068 6157
Közlemény: a visszaigazolásban kapott megrendelésszám

Személyes átvétel esetén a vételár a helyszínen, készpénzben is kiegyenlíthető.

Bankkártyás online fizetés jelenleg nem érhető el. Amennyiben a Szolgáltató fizetési szolgáltatót von be, annak adatait jelen ÁSZF-ben és az adatkezelési tájékoztatóban az indulás előtt feltünteti.

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában küldi meg a fizetési adatokat és a megrendelésszámot. A termék kiszállítására az ellenérték bankszámlán történő jóváírását követően kerül sor. Amennyiben az átutalás a visszaigazolástól számított 8 naptári napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a megrendelést törölheti, amiről az Ügyfelet e-mailben értesíti.

A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerében (üzemeltető: KBOSS.hu Kft.), amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg. Az Ügyfél a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és megküldéséhez. A számla a NAV Online Számla rendszerébe a jogszabályi előírás szerint továbbításra kerül.

9. Szállítás és átvétel

A Szolgáltató a megrendeléseket Magyarország területén a FoxPost Kft. (1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.) csomagautomata-hálózatán, illetve házhoz szállítás esetén a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) útján kézbesíti, az Ügyfél választása szerint. Ezen felül Budakeszin, előzetes egyeztetés alapján személyes átvételre is lehetőség van. Ausztriába és Németországba a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. útján, házhoz szállítással kézbesít.

Átvételi mód	Díj	Várható idő
FoxPost csomagautomata	1 190 Ft · 15 000 Ft felett díjmentes	2–4 munkanap
GLS házhoz szállítás	2 790 Ft · 30 000 Ft felett díjmentes	2–4 munkanap
Személyes átvétel (Budakeszi)	díjmentes	egyeztetés szerint
GLS házhoz szállítás – Ausztria, Németország	7 990 Ft · Adventi csomaggal 12 990 Ft	2–4 munkanap a feladástól

A megadott határidő a vételár jóváírásától számítandó, és raktáron lévő termékre vonatkozik. Egyedi vagy éppen gyártásban lévő termék esetén az irányadó határidőt a termékoldal tartalmazza; ilyenkor a Szolgáltató a visszaigazolásban külön tájékoztatja az Ügyfelet a várható teljesítésről.

A Szolgáltató minden küldeményt kézzel csomagol. A törékeny termékeket – így különösen a művészi nyomatokat – merevített, külön szállítódobozban adja fel.

Kérjük, hogy a csomagot átvételkor a futár jelenlétében szíveskedjen megvizsgálni. Sérült csomagolás esetén kérjen jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli mennyiségi és sérülési reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni – ez nem érinti az Ügyfél szavatossági jogait.

Ha a küldemény az Ügyfélnek felróható okból nem kerül átvételre és visszaérkezik, a Szolgáltató az újraküldés költségét felszámíthatja. Elállás esetén az 10. pont irányadó.

A kárveszély a termék átvételének időpontjában száll át az Ügyfélre.

10. Elállási és felmondási jog

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől való indokolás nélküli elállás joga illeti meg. Az elállási határidő a terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy nap. Több termék esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától kell számítani.

A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorolható a jelen ÁSZF 20. pontjában található nyilatkozatminta felhasználásával, vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, amelyet az info@spicahome.com címre vagy a Szolgáltató székhelyére kell megküldeni. Az elállás elektronikusan is megtehető a webshop Elállás a szerződéstől funkciójával; erről a Szolgáltató azonnal e-mailes visszaigazolást küld. Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat megküldésének bizonyítása a Fogyasztót terheli.

Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel feladott csomagot a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is. A visszatérítés az eredetivel megegyező fizetési módon történik; eltérő módhoz a Fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését.

Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.

A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

11. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben. A SpicaHome kínálatában ez az alábbiakat érinti:

• Romlandó, illetve minőségét rövid ideig megőrző termék. Ide azok a frissen készült élelmiszereink tartoznak, amelyek minőségmegőrzési ideje rövid; ezt minden érintett termékoldalon külön jelezzük.
• Felbontott, zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza.
• Egyedi, a Fogyasztó kérésére előállított termék – így az egyedi felkérésre készülő nyomatok, a személyre feliratozott szalagok és a személyre szabott ajándékcsomagok.
• Olyan termék, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Fontos: a tartós, zárt csomagolású, hosszú minőségmegőrzési idejű mézeskalácstermékeinkre és ajándékcsomagjainkra nem alkalmazunk automatikus elállási korlátozást. Ezek esetében a Fogyasztó az elállási jogát a 10. pont szerint, bontatlan csomagolás mellett gyakorolhatja. Úgy gondoljuk, hogy egy ajándéknál a vásárló bizalma többet ér, mint az a néhány visszaküldött doboz, amelyet ez a döntés jelenthet.

A Szolgáltató minden érintett termékoldalon, jól látható helyen, a megrendelés leadása előtt jelzi, ha az adott termék esetén az elállási jog nem vagy csak korlátozottan gyakorolható.

12. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén az Ügyfél kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Az Ügyfél választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül köteles a hibát közölni. A Fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti; nem fogyasztói szerződés esetén ez a határidő egy év.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta. Egy év eltelte után azonban az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

13. Termékszavatosság

A termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint a kellékszavatossági igény helyett – a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, azaz kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A hiba fennállását a Fogyasztónak kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg nem érvényesíthető.

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

14. Élelmiszer-információk, összetevők és allergének

Az élelmiszernek minősülő termékek esetén a Szolgáltató az 1169/2011/EU rendelet és a vonatkozó magyar jogszabályok szerinti kötelező tájékoztatást a termékoldalon, külön „Összetevők és allergének" szakaszban teszi közzé. Ez tartalmazza a termék megnevezését, az összetevők csökkenő mennyiségi sorrendben felsorolt listáját, az allergén összetevők kiemelt jelölését, a nettó tömeget, a minőségmegőrzési időt, a tárolási feltételeket, a tápértékjelölést, valamint az élelmiszer-vállalkozó nevét és címét.

A mézeskalács termékek gluténtartalmú gabonát (rozs, búza) és tojást tartalmaznak, továbbá olyan műhelyben készülnek, ahol diófélék, tej és szója felhasználása is előfordul, ezért nyomokban ezek jelenléte nem zárható ki. Kérjük, hogy étel-allergia esetén a vásárlás előtt tájékozódjon a konkrét termék adatlapján.

Élelmiszertermékeink bejegyzett, HACCP-rendszert működtető magyar sütőműhelyben készülnek. A Szolgáltató élelmiszer-előállítói azonosítója (FELIR): AA6364267.

A nyomtatott felületek és a szalagok nem élelmiszerrel közvetlen érintkezésre szolgáló anyagok; a terméket úgy terveztük, hogy ezek az élelmiszerrel ne érintkezzenek. A süti saját, élelmiszeripari minőségű elsődleges csomagolásban van, a díszítő szalag ezen kívül fut. Kérjük, ezt a rendeltetést tartsa be.

15. Termékbiztonság (GPSR)

Az (EU) 2023/988 rendelet (általános termékbiztonsági rendelet) alapján a Szolgáltató a termékoldalakon feltünteti a gyártó, illetve – amennyiben a gyártó az Unión kívül letelepedett – az uniós felelős személy nevét és elérhetőségét, a termék azonosítását lehetővé tevő adatokat, valamint a figyelmeztetéseket és biztonsági információkat.

Gyermekek részére szánt termékeinken feltüntetjük a korhatárra vonatkozó figyelmeztetést. Kérjük, tartsa be a termékhez mellékelt használati és biztonsági tájékoztatót.

Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy egy általa forgalmazott termék nem biztonságos, haladéktalanul megteszi a szükséges intézkedéseket, és erről a Weboldalon, valamint – amennyiben elérhetőségük ismert – az érintett vásárlók közvetlen értesítésével tájékoztatást ad. Termékbiztonsági bejelentést az info@spicahome.com címen tehet.

16. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát szóban telefonon, illetve írásban e-mailben vagy postai úton a Szolgáltató fenti elérhetőségein teheti meg. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított harminc napon belül, írásban, érdemben megválaszoljuk és intézkedünk a közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontunkat indokoljuk.

Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya, illetve a lakóhely szerint illetékes kormányhivatal.
• Békéltető testület: a Szolgáltató székhelye szerint a Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Bírósági eljárás: az Ügyfél igényét polgári peres úton is érvényesítheti.

A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

17. Szellemi tulajdon

A Weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – így különösen a szövegek, fényképek, grafikák, illusztrációk, a SpicaHome logó és névhasználat, valamint a termékek megjelenése és formaterve – a Szolgáltató, illetve szerződéses partnereinek szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

A tartalom bármely részének felhasználása, többszörözése, terjesztése, átdolgozása vagy nyilvánossághoz közvetítése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A magáncélú, nem kereskedelmi felhasználás, valamint a forrás megjelölésével történő idézés ez alól kivétel.

A limitált kiadású nyomatok megvásárlása a műpéldány tulajdonjogának megszerzését jelenti, és nem keletkeztet szerzői vagyoni jogokat; a mű többszörözése és kereskedelmi célú felhasználása nem megengedett.

A SPICAHOME megnevezés és a hozzá tartozó ábrás megjelölés védjegybejelentése folyamatban van; a lajstromszám a bejegyzést követően ezen a helyen kerül feltüntetésre.

18. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, összhangban az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR).

19. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató nem felel az internetes hálózat hibájából, a Weboldal karbantartásából vagy vis maiorból eredő késedelemért, illetve az ezekből eredő károkért.

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.

20. Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: SpicaHome Kft., 2092 Budakeszi, Jegenye utca 1., info@spicahome.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ………………………………………………
Megrendelés azonosítója: ………………………………………………
Szerződéskötés / átvétel időpontja: ………………………………………………
Fogyasztó neve: ………………………………………………
Fogyasztó címe: ………………………………………………

Kelt: ………………………………     Aláírás: ………………………………
(Csak papíron tett nyilatkozat esetén szükséges aláírás.)

Hatályos: 2026. augusztus 26. · SpicaHome Kft.